對于現階段的實體(tǐ)書(shū)店(diàn)來說，面臨的挑戰似乎難以逾越——經營與數據無法互動，門店(diàn)與顧客關系松散，主要體(tǐ)現在：1.營銷方式、陳列布局難以符合讀者需求；2.線下(xià)門店(diàn)與線上電(diàn)商(shāng)業務系統獨立，會員(yuán)喜好難以獲取；3.圖書(shū)庫存居高不下(xià)，“暢銷書(shū)”卻經常缺貨。

針對以上行業痛點， 阿裏雲 智慧書(shū)店(diàn)解決方案依托九年雲計算、大(dà)數據能力的沉澱，從管理者與消費(fèi)者兩個維護出發，重塑圖書(shū)行業産業鏈上下(xià)遊的各環節，建立出版社、圖書(shū)館、門店(diàn)、消費(fèi)者之間的動态、實時聯系，快速創新：

線上線下(xià)協同價值鏈上的“人、書(shū)、場”信息，通過全面的數字化升級與重構，從“小(xiǎo)前端”彙聚到“大(dà)中(zhōng)台”上，整個環節都将由雲平台承載，完成倉儲物(wù)流、會員(yuán)信息、線上線下(xià)門店(diàn)、支付、發行等各個環節的打通。

打通數據壁壘，使書(shū)店(diàn)能夠全、準、快地了解消費(fèi)者，賦能人、書(shū)、場重構；提升消費(fèi)體(tǐ)驗的同時，最大(dà)化品牌産出和運營效率。

爲書(shū)店(diàn)經營者帶來“智慧”的管理手段。通過數據來指導運營和營銷，及時響應消費(fèi)者快速變化的需求。通過大(dà)數據技術提升門店(diàn)的選品能力和精準營銷能力；整合、優化供應鏈以适配消費(fèi)者多元化的需求；根據讀者興趣與偏好不斷豐富産品類型和經營業态。

提升消費(fèi)者體(tǐ)驗，通過新技術，從聽(tīng)覺、視覺、味覺等方面與消費(fèi)者全面互動，爲讀者打造一(yī)個新型的文化消費(fèi)與互動體(tǐ)驗空間，讓消費(fèi)者在新華書(shū)店(diàn)找到閱讀樂趣，讓新華書(shū)店(diàn)變成最懂消費(fèi)者的知(zhī)識傳遞者。

目前，新華書(shū)店(diàn)總店(diàn)采用阿裏雲智慧門店(diàn)解決方案打造的首個“城市書(shū)房”已經落地：人臉識别、智能薦書(shū)、自助結算……人工(gōng)智能無處不在。新華書(shū)店(diàn)總店(diàn)聯手阿裏雲，基于不同的閱讀場景打造示範性智慧閱讀空間，并逐步形成複制、可傳播的定制型閱讀解決方案，同步帶動全國新華書(shū)店(diàn)廣泛參與，推動實體(tǐ)門店(diàn)多元化、數字化、智能化的轉型升級，讓全國新華書(shū)店(diàn)可以成爲更懂讀者的知(zhī)識傳遞者。

“數字化升級後，給新華書(shū)店(diàn)帶來的是效能的提升、體(tǐ)驗的優化。通過智能交互設備，提升用戶體(tǐ)驗，增加門店(diàn)吸引度；通過基于精準用戶分(fēn)析後的智能選品、智能備貨、智能營銷等方式，提高用戶的購買率；通過智能推薦，千人千面的精準營銷，提高用戶的複購率；通過線上線下(xià)深度融合降低門店(diàn)副本量，擴大(dà)可多元化經營面積，通過連接智慧門店(diàn)全國智能大(dà)屏廣告系統、零售通等，增加用戶粘性，通過高附加值的經營提高門店(diàn)收入。最終實現用戶體(tǐ)驗、經營效率、服務效能全方位的提升。”新華互聯電(diàn)子商(shāng)務有限責任公司總經理助理兼運營總監唐榕蔚表示。